Загальні умови

1.1. Ці загальні умови (далі — «ЗУ» або «загальні умови») регулюють правовідносини між постачальником послуги una studio s.r.o., з місцезнаходженням за адресою Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava, ідентифікаційний номер (IČO) 57500614, податковий номер (DIČ) 2122783652, зареєстрованим у торговельному реєстрі Міського суду Братислава III (Mestský súd Bratislava III), розділ: Sro, вкладка № 197193/B (далі — «постачальник»), і клієнтом, що виникають у зв’язку з наданням цифрового контенту у формі доступу клієнта до вебзастосунку Evenyn та пов’язаних із ним послуг, який експлуатує постачальник.

1.2. Загальні умови є невід’ємною частиною договору, що укладається між клієнтом і постачальником відповідно до § 852a і наступних Закону № 40/1964 Зб. «Цивільний кодекс» зі змінами та доповненнями (далі — «ЦК»), на підставі якого клієнт за плату отримує доступ до цифрового контенту в межах вебзастосунку Evenyn – Evenyn, який експлуатує постачальник і який доступний за адресою: https://www.evenyn.com/ (далі — «застосунок Evenyn»). Клієнт, під яким для цілей цих ЗУ розуміється споживач (фізична особа, яка під час укладення та виконання договору не діє в межах своєї підприємницької діяльності, трудової діяльності чи професії), підтверджує, що ознайомився з цими ЗУ до укладення договору, і висловлює згоду з ними, надсилаючи замовлення.

2.1. Для доступу до застосунку Evenyn і користування пов’язаними послугами необхідне замовлення, яке клієнт здійснює за допомогою реєстраційної форми для свого облікового запису.

2.2. Клієнт реєструється на вебсайті постачальника або в мобільному застосунку Evenyn для iOS чи Android. Під час реєстрації клієнт вводить адресу електронної пошти та пароль, які надалі використовує для входу в застосунок Evenyn на всіх пристроях. Після введення основних даних для входу клієнт також обирає один із запропонованих постачальником режимів передплати та вводить платіжні дані для оплати обраного режиму передплати, якщо передплату не оплачує через App Store відповідно до пункту 4.6.

2.3. Під час реєстрації клієнт зобов’язаний зазначати всі дані правильно та правдиво. Наслідки зазначення неправильних даних у повному обсязі несе клієнт, а постачальник не несе відповідальності за втрату доступу чи неможливість доступу, спричинені помилково введеними клієнтом даними під час реєстрації.

2.4. Постачальник приймає замовлення клієнта шляхом підтвердження його реєстрації, внаслідок чого також укладається договір між постачальником і клієнтом. Підтвердження реєстрації постачальник надсилає клієнтові в електронній формі на адресу електронної пошти, зазначену клієнтом. Постачальник залишає за собою право відмовити клієнтові в реєстрації.

2.5. Після успішної реєстрації клієнт отримує безкоштовний доступ до застосунку Evenyn відповідно до ст. 3 ЗУ, якщо це перша реєстрація клієнта; в іншому разі застосунок Evenyn стає доступним лише після оплати ціни обраного режиму передплати.

2.6. Клієнти з активною передплатою на обліковий запис постачальника на платформі Herohero – Evenyn, доступний за адресою https://herohero.co/evenyn_sk, можуть скористатися безкоштовним доступом до застосунку Evenyn протягом строку дії передплати на платформі Herohero. Щоб скористатися безкоштовним доступом, клієнт під час реєстрації повинен використати адресу електронної пошти, яку він використовує для платформи Herohero. Після закінчення передплати на обліковий запис постачальника на платформі Herohero клієнт втрачає можливість безкоштовного доступу до застосунку Evenyn.

3.1. Після успішної першої реєстрації клієнтові надається безкоштовний пробний доступ до застосунку Evenyn тривалістю 72 години (далі — «Trial»), який починає спливати з моменту, коли постачальник підтвердив клієнтові реєстрацію його облікового запису. У межах цього пробного режиму клієнтові надається можливість повноцінно користуватися застосунком Evenyn.

3.2. Після закінчення строку безкоштовного пробного доступу до застосунку Evenyn активується обраний режим передплати, і з цього моменту в постачальника виникає право на оплату ціни обраного режиму. До повної оплати ціни обраної передплати клієнт втрачає доступ до застосунку Evenyn.

3.3. Клієнт має право скасувати автоматичну активацію обраної передплати в налаштуваннях свого облікового запису в студії, а якщо Trial було активовано через App Store, — у налаштуваннях підписок свого облікового запису Apple, але не пізніше ніж до моменту такої автоматичної активації.

4.1. У реєстраційній формі клієнт обирає бажаний режим передплати разом із запропонованою ціною цього режиму. Після успішної реєстрації клієнт може змінити обраний тип передплати в налаштуваннях свого облікового запису, причому така зміна набирає чинності лише з дати, коли мало б відбутися автоматичне поновлення, як описано нижче.

4.2. Ціна обраного клієнтом режиму передплати визначається в розмірі, чинному на день, коли клієнт обрав цей режим передплати. Якщо постачальник вирішить змінити ціну певного режиму передплати, він повідомить про таку зміну клієнта в електронній формі електронною поштою. Змінена ціна набирає чинності для клієнта лише з наступного періоду обраної передплати. У повідомленні електронною поштою клієнта буде поінформовано про те, що в разі незгоди з новою ціною він повинен скасувати автоматичне поновлення передплати; якщо він цього не зробить, він тим самим висловлює згоду зі зміною ціни.

4.3. Ціна обраної передплати підлягає сплаті в день, коли починає спливати строк обраної передплати. Оплату можна здійснити виключно способами, які пропонує постачальник, а податкові документи доступні клієнтові через обраний платіжний шлюз.

4.4. Обраний клієнтом строк передплати (місяць, рік або інший період, який пропонує постачальник) автоматично поновлюється з першого дня, що настає після дня, коли передплата мала б інакше закінчитися, і знову на період обраного клієнтом режиму передплати. Клієнт має право скасувати автоматичне поновлення передплати в застосунку Evenyn через платіжний шлюз Stripe, а в разі передплати відповідно до пункту 4.6 — у налаштуваннях підписок свого облікового запису Apple.

4.5. Клієнтові, який не сплатив ціну обраної та активованої передплати, постачальник має право обмежити або повністю унеможливити доступ до застосунку Evenyn на весь час прострочення сплати ціни обраної передплати. Оскільки доступ обмежено через порушення обов’язку з боку клієнта, клієнт не має права на продовження строку обраної передплати чи на повернення пропорційної частини ціни обраної передплати. Обмеження доступу до застосунку Evenyn не впливає на надання контенту в розумінні § 613 ЦК у поєднанні з § 852g і наступними ЦК, оскільки постачальник надав клієнтові цифровий контент, але згодом був змушений зробити його недоступним для клієнта через несплату ціни.

4.6. Клієнт, який замовляє передплату в мобільному застосунку Evenyn для iOS, оплачує її через сервіс App Store компанії Apple. У такому разі на оплату, автоматичне поновлення, скасування передплати та запити на повернення коштів поширюються також умови компанії Apple, і клієнт виконує ці дії в налаштуваннях свого облікового запису Apple. Ціна передплати в App Store може відрізнятися від ціни на вебсайті постачальника. Передплата, оплачена через App Store, надає доступ до застосунку Evenyn також на вебсайті постачальника.

5.1. Клієнт може користуватися застосунком Evenyn лише в межах безкоштовного пробного доступу Trial, безкоштовного доступу для передплатників Herohero або активної передплати.

5.2. У межах застосунку Evenyn клієнтові надаються послуги відповідно до актуальної пропозиції, доступної на вебсайті постачальника. Основною функцією застосунку Evenyn є, зокрема, доступ до бази даних рецептів.

5.3. Обліковий запис клієнта призначений виключно для потреб клієнта або для потреб осіб, які проживають із клієнтом в одному домогосподарстві. Для цілей осіб, які проживають із клієнтом в одному домогосподарстві, клієнт може створювати субоблікові записи, у яких можна буде створювати та зберігати різні плани харчування. Прямо забороняється надавати спільний доступ до облікового запису іншим особам, ніж ті, з якими клієнт веде спільне домогосподарство.

5.4. База даних дає змогу створювати з рецептів плани харчування. Користуючись застосунком Evenyn, клієнт самостійно за допомогою запропонованих фільтрів обирає бажані плани харчування — шляхом вибору між автоматично підготовленими планами харчування або самостійного складання планів харчування із запропонованих рецептів.

5.5. Застосунок Evenyn доступний у вебверсії та як мобільний застосунок для пристроїв з операційною системою iOS і Android, доступний в App Store і Google Play. Вебверсію оптимізовано для актуальних версій вебпереглядачів Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Mozilla Firefox та Opera, мобільний застосунок — для актуальних версій операційних систем iOS і Android. У разі доступу через інші вебпереглядачі, пристрої чи старіші версії операційних систем клієнт може зіткнутися з проблемами сумісності, і в таких випадках постачальник не відповідає за повну функціональність застосунку Evenyn. Клієнт бере до відома, що для належного функціонування та використання цифрового виконання (інтероперабельності) необхідно, щоб він мав стабільне підключення до інтернету та кінцевий пристрій із програмним забезпеченням, зазначеним у цьому пункті.

5.6. Постачальник може постійно змінювати, коригувати та вдосконалювати функції застосунку Evenyn, однак за умови збереження ціни та обсягу послуг, які були запропоновані окремим клієнтам під час активації відповідного режиму передплати.

6.1. Увесь контент у межах застосунку Evenyn (зокрема рецепти та фотографії страв) є власністю постачальника. Клієнт має право використовувати цей контент виключно для власних некомерційних потреб, а в разі будь-якого іншого використання наданого контенту клієнт відповідає за шкоду, заподіяну цим постачальникові.

6.2. Клієнт не має права використовувати будь-які автоматизовані системи, програмне забезпечення, роботів або інші ручні чи автоматизовані процеси для пошуку, відстеження, копіювання чи вилучення будь-якого контенту, даних або інформації із застосунку Evenyn. Клієнт, який порушує цю заборону, відповідає перед постачальником за заподіяну цим шкоду.

6.3. Клієнт не має права здійснювати будь-які форми зворотної розробки (прямої чи непрямої), зокрема за допомогою декомпіляції, дизасемблювання чи іншими способами з’ясовувати вихідний код, алгоритми, схеми баз даних, комунікаційні протоколи або внутрішні структури застосунку Evenyn чи його частин. Також забороняється використовувати застосунок Evenyn для збирання даних або іншого контенту з метою створення конкурентних послуг. Клієнт, який порушує цю заборону, відповідає перед постачальником за заподіяну цим шкоду.

6.4. Якщо клієнт додає до застосунку Evenyn власний рецепт, фотографію чи інший контент, він тим самим одночасно надає постачальникові безоплатну, невиключну, необмежену в часі та територіально ліцензію на його використання в необмеженому обсязі та погоджується з подальшим оприлюдненням цього контенту постачальником без необхідності зазначати клієнта як автора цього контенту, чого клієнт, навпаки, прямо не бажає. Клієнт погоджується з тим, що контент буде оприлюднено без зазначення його імені.

7.1. З огляду на те, що клієнт під час реєстрації свого облікового запису для доступу до застосунку Evenyn погодився з тим, що доступ буде надано йому до закінчення чотирнадцятиденного строку для відмови від договору, після надання доступу до застосунку Evenyn клієнт уже не має права відмовитися від договору відповідно до п. m) ч. 1 § 19 Закону № 108/2024 Зб. з. про захист прав споживачів.

7.2. Постачальник має право розірвати договір без строку попередження в разі порушення договірного обов’язку з боку клієнта, зокрема в разі прострочення оплати передплати або користування застосунком Evenyn усупереч цим загальним умовам, тобто в разі надання доступу до облікового запису клієнта кільком особам, поширення контенту, а також інших порушень з боку клієнта.

7.3. Клієнт має право розірвати договір без зазначення причин; у такому разі договір припиняється в день, коли має закінчитися строк дії обраної передплати. Розірвання договору тим самим скасовує автоматичне поновлення передплати.

8.1. Усі дані, що надаються клієнтам у межах застосунку Evenyn, мають лише інформаційний або допоміжний характер.

8.2. У межах застосунку Evenyn постачальник не надає клієнтам консультацій з питань харчування чи здоров’я; послуги, що надаються, не є послугами фахівців у сфері охорони здоров’я чи дієтотерапії. За вибір страв із запропонованих рецептів і автоматично складених планів харчування відповідає клієнт, зокрема з огляду на спосіб, у який складаються плани харчування: клієнтові, по суті, надається база даних страв і рецептів, з яких потім відповідно до обраної клієнтом калорійної групи створюються плани харчування, тому під час складання планів харчування неможливо враховувати індивідуальні потреби клієнтів чи їхні обмеження за станом здоров’я.

8.3. Постачальник не відповідає перед клієнтами за шкоду, заподіяну їм у зв’язку з наданим планом харчування, зокрема в ситуаціях, коли обраний клієнтом план харчування містить страву з небезпечними для клієнта алергенами чи іншими інгредієнтами, або якщо обраний клієнтом план харчування з огляду на калорійність страв інакше не підходить клієнтові. Клієнт користується застосунком Evenyn на власний ризик і під власну відповідальність; перед початком дієти за обраним планом харчування рекомендується проконсультуватися з лікарем чи іншим фахівцем у відповідній галузі.

8.4. Постачальник відповідає за те, що послуги, які надаються клієнтові відповідно до цих загальних умов, протягом усього строку дії передплати відповідатимуть загальним і погодженим вимогам, як це випливає з § 852d ЦК. Постачальник відповідає перед клієнтами лише за недоліки, що виникнуть протягом строку дії їхньої передплати. Постачальник не відповідає за недоліки, спричинені невідповідним цифровим середовищем клієнта, за недоліки, спричинені непереборною силою, чи за недолік у вигляді тимчасових короткочасних збоїв у роботі послуги з причин, на які постачальник не може вплинути.

8.5. Клієнт може заявити постачальникові про недолік наданого виконання або письмово листом, надісланим на адресу місцезнаходження постачальника, або на адресу електронної пошти: support@evenyn.com, із зазначенням опису недоліку та інформації про те, яке право, що випливає з відповідальності за недоліки, він реалізує. Якщо клієнт у цій претензії не зазначить, яке право, що випливає з відповідальності за недоліки, він реалізує щодо постачальника, вважається, що він вимагає лише невідкладного усунення недоліку.

8.6. Постачальник письмово підтверджує клієнтові отримання претензії протягом 30 днів з дня її подання клієнтом (або протягом строку, продовженого з об’єктивних причин, на які продавець не може вплинути). У цьому підтвердженні постачальник також зазначає строк, що відповідає характеру заявленого недоліку, протягом якого він усуне заявлений недолік, або повідомляє клієнтові причини, з яких він відмовляється визнати відповідальність за недоліки.

8.7. Права клієнта, що випливають з відповідальності за недоліки щодо недоліку, який існував протягом строку дії передплати, погашаються давністю протягом двох років з моменту, коли відповідний недолік виник.

9.1. Постачальник як контролер обробляє необхідні дані про клієнта. Політика захисту персональних даних постачальника буде доступна за адресою https://www.evenyn.com/privacy

10.1. Постачальник має право вносити зміни до цих загальних умов, про які клієнтів буде повідомлено електронною поштою або через застосунок Evenyn. Якщо протягом 30 днів з моменту, коли клієнтові було повідомлено про зміну, клієнт повідомить, що не погоджується зі зміною загальних умов, до відносин між клієнтом і постачальником застосовуються загальні умови, чинні на перший день періоду чинної передплати. В іншому разі вважається, що клієнт приймає зміну загальних умов. Нові загальні умови застосовуються також до правовідносин із клієнтами, які не погодилися зі зміною загальних умов, але лише з наступного періоду обраної передплати.

11.1. Договірні відносини між постачальником і клієнтом та пов’язані з ними права регулюються правом Словацької Республіки.

12.1. Клієнт має право звернутися до постачальника з вимогою про усунення порушення електронною поштою на адресу support@evenyn.com, якщо він не задоволений тим, як постачальник розглянув його рекламацію, або якщо вважає, що продавець порушив його права. Якщо постачальник відповість на цю вимогу відмовою або не відповість на неї протягом 30 днів з дня її надсилання, клієнт-споживач має право подати заяву про початок альтернативного вирішення спору до суб’єкта альтернативного вирішення спорів (далі — суб’єкт АВС) відповідно до Закону № 391/2015 Зб. з. Суб’єктами АВС є органи та уповноважені юридичні особи відповідно до § 3 Закону № 391/2015 Зб. з. Споживач може подати заяву в порядку, визначеному відповідно до § 12 Закону № 391/2015 Зб. з.

12.2. Клієнт може подати скаргу також через платформу онлайн-вирішення спорів (ОВС), доступну онлайн за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

12.3. Альтернативним вирішенням спорів може скористатися лише клієнт — фізична особа, яка під час укладення та виконання споживчого договору не діє в межах своєї підприємницької діяльності, трудової діяльності чи професії. Альтернативне вирішення спорів стосується лише спору зі споживачем, що випливає зі споживчого договору або пов’язаний зі споживчим договором. Альтернативне вирішення спорів стосується лише договорів, укладених дистанційно. Альтернативне вирішення спорів не стосується спорів, у яких сума спору не перевищує 20 EUR. Суб’єкт АВС може вимагати від споживача сплати збору за початок альтернативного вирішення спору в розмірі не більше ніж 5 EUR з ПДВ.

13.1. Недійсність чи нечинність будь-якого положення не впливає на дійсність інших положень цих ЗУ.

14.1. З постачальником можна зв’язатися електронною поштою за адресою: support@evenyn.com та письмово за адресою його місцезнаходження.